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服务理念升级 消费保驾护航_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-07-25 08:25   来源:未知   阅读:

(通讯员 王睿)为进一步提升商场服务质量,带给消费者更优质的服务及更好的消费体验,7月21日下午,兰州高新区红星美凯龙家居广场在兰州市市场监督管理局高新分局指导下举办“星承诺 心服务”的服务承诺升级发布会。

图为发布会“星督官”聘书颁发

发布会上,主办方红星美凯龙家居广场向在场消费者及群众发布了“星承诺 心服务”的服务升级理念,即为消费者提供“绿色环保、先行赔付、同城比价五倍退差、30天无理由退货、商品质量全负责、送货安装准时达、设计家装家装一站式、线上线下一体化”八项升级服务,承诺商场会将“星承诺 心服务”的服务升级理念贯彻到底。号召驻场经营主体以消费者为中心,优化服务,为消费者提供售前、售中、售后的一站式服务。八位驻场商户代表承诺,会坚决遵守商场八项服务升级措施,努力带给消费者更好的消费体验。

图为商户代表服务承诺宣誓

最后,高新分局新建所副所长对红星美凯龙家居广场勇于承担社会责任,维护消费者权益的行为表示赞扬,对此次“星承诺 心服务”的服务理念升级表示充分肯定,认为经营者是市场活动的主体,是推进消费维权体系建设的重要力量,营造良好的消费环境,维护消费者合法权益不受侵害,需要广大经营者严格规范自身行为,自觉依法、诚信经营,切实保证商品和服务质量。最后她代表高新分局表态,分局将继续监督和督促主办方切实履行服务承诺,同商场一道为维护消费者合法权益而不懈努力。